Helpdesk Vergleich
FreeScout vs. Freshdesk
Detaillierter Vergleich: Open Source Helpdesk vs. kommerzielle Lösung
Bis zu 90%
Kostenersparnis
Unbegrenzt
Agenten inklusive
€0
Kosten pro Agent
Preisvergleich
FreeScout skaliert mit Ihrem Team, ohne Aufpreis
| Agenten | Freshdesk | FreeScout Managed | Ersparnis |
|---|---|---|---|
| 1 Agent | €29 / Monat | €45 / Monat | €-16 / Monat (-55%) |
| 5 Agenten | €145 / Monat | €45 / Monat | €100 / Monat (69%) |
| 10 Agenten | €290 / Monat | €45 / Monat | €245 / Monat (84%) |
| 20 Agenten | €580 / Monat | €45 / Monat | €535 / Monat (92%) |
Funktionsvergleich
Detaillierter Vergleich aller relevanten Funktionen
Preismodell
Kosten pro Agent
Nein, unbegrenzt
Ab 29 EUR/Agent
Einrichtungsgebuhren
Keine
Keine
Langzeitvertrage
Monatlich kundbar
Jahresvertrage ublich
Funktionen
Unbegrenzte Agenten
Unbegrenzte Postfächer
Begrenzt
E-Mail Integration
Wissensdatenbank
Automatisierung
Benutzerdefinierte Felder
Berichte
Service & Support
Admin-Schulung
Inklusive
Zusatzkosten
Migrations-Service
Inklusive
Zusatzkosten
Deutscher Support
Englisch/International
DSGVO-Konformitat
Vollständig
Teilweise
Technisch
Open Source
Vendor Lock-in
Nein
Ja
Hosting-Standort
Deutschland
USA/International
SSL/TLS
Inklusive
Inklusive
Vor- und Nachteile
Freshdesk
Vorteile
- Grosses Okosystem und Marketplace
- KI-gestutzte Funktionen
- Kostenloser Einstiegstarif
- Umfangreiche Integrationen
Nachteile
- Kosten steigen mit jedem Agenten
- Daten ausserhalb der EU
- Kein deutscher Support
- Vendor Lock-in
FreeScout Managed
EmpfohlenVorteile
- Unbegrenzte Agenten zum Festpreis
- Open Source, kein Vendor Lock-in
- Hosting in Deutschland, DSGVO-konform
- Schulung und Migration inklusive
- Persönlicher deutscher Support
- Monatlich kundbar
Ideal für Teams jeder Größe – vom Startup bis zum Mittelstand.
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