Helpdesk Vergleich
FreeScout vs. Zendesk
Detaillierter Vergleich: Open Source Helpdesk vs. kommerzielle Lösung
Bis zu 90%
Kostenersparnis
Unbegrenzt
Agenten inklusive
€0
Kosten pro Agent
Preisvergleich
FreeScout skaliert mit Ihrem Team, ohne Aufpreis
| Agenten | Zendesk | FreeScout Managed | Ersparnis |
|---|---|---|---|
| 1 Agent | €55 / Monat | €45 / Monat | €10 / Monat (18%) |
| 5 Agenten | €275 / Monat | €45 / Monat | €230 / Monat (84%) |
| 10 Agenten | €550 / Monat | €45 / Monat | €505 / Monat (92%) |
| 20 Agenten | €1100 / Monat | €45 / Monat | €1055 / Monat (96%) |
Funktionsvergleich
Detaillierter Vergleich aller relevanten Funktionen
Preismodell
Kosten pro Agent
Nein, unbegrenzt
Ab 55 EUR/Agent
Einrichtungsgebuhren
Keine
Keine
Langzeitvertrage
Monatlich kundbar
Jahresvertrage ublich
Funktionen
Unbegrenzte Agenten
Unbegrenzte Postfächer
Begrenzt
E-Mail Integration
Wissensdatenbank
Automatisierung
Benutzerdefinierte Felder
Berichte
Service & Support
Admin-Schulung
Inklusive
Zusatzkosten
Migrations-Service
Inklusive
Zusatzkosten
Deutscher Support
Englisch/International
DSGVO-Konformitat
Vollständig
Teilweise
Technisch
Open Source
Vendor Lock-in
Nein
Ja
Hosting-Standort
Deutschland
USA/International
SSL/TLS
Inklusive
Inklusive
Vor- und Nachteile
Zendesk
Vorteile
- Marktfuhrer im Helpdesk-Bereich
- Sehr umfangreiche Funktionen
- Starke Analyse-Tools
- Grosses Partner-Netzwerk
Nachteile
- Hohe Kosten pro Agent
- Komplexe Preisstruktur
- Daten ausserhalb der EU
- Vendor Lock-in
FreeScout Managed
EmpfohlenVorteile
- Unbegrenzte Agenten zum Festpreis
- Open Source, kein Vendor Lock-in
- Hosting in Deutschland, DSGVO-konform
- Schulung und Migration inklusive
- Persönlicher deutscher Support
- Monatlich kundbar
Ideal für Teams jeder Größe – vom Startup bis zum Mittelstand.
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